|
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY A NÁKUPNÍ ŘÁD
PRO NAKUPOVÁNÍ V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
WWW.AUTO-DOPLNKY.COM
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.auto-doplnky.com Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník). Ke každému zboží je přikládána faktura a dodací list, který může sloužit zároveň jako záruční, pokud tento není přiložen přímo od výrobce.
Možnosti podání objednávky:
- využitím on-line formuláře na stránkách internetového obchodu www.auto-doplnky.com - telefonicky - jsme Vám k dispozici na telefonním čísle +420 736 438 370 - e-mailem - objednávku můžete poslat na e-mailovou adresu:
Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny
- osobní vyzvednutí - zboží si můžete vyzvednout osobně na naší firmě (Náměstí Jiřího z Poděbrad 3, Ostrava-Vítkovice, 703 00) Náležitosti objednávky U on-line objednávky je nutné vyplnit označena políčka:
1, jméno + fakturační adresa
2, dodací jméno, dodací adresa pokud je rozdílná od fakturační adresy 3, telefonické spojení (pro řešení případného problému) 4, kód, popis, množství a cena zboží dle ceníku (je vygenerována webovou stránkou) 5, případné doplňující údaje
Po odeslání objednávky a jejím následném zpracování bude kupujícímu e-mailem odesláno potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti neprodleně kontaktujte prodávajícího. V případě platby převodem Vás naší zaměstnanci informují o čísle účtu (viz. kontakty)
Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Veškeré podané objednávky některým z výše uvedených způsobů jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení přijetí objednávky prodávajícím. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Vlastnické právo na objednané zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím. Zboží je až do zaplacení majetkem prodávajícího. Podáním objednávky některým z výše uvedeným způsobem kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech.
Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na uvedenou adresu kupujícího. Při převzetí zásilky od přepravce, obdrží kupující se zbožím i daňový doklad a dodací (záruční) list. Veškerá osobní data, která jsou součástí objednávky nebo nám byla sdělena během registrace, jsou námi považována za důvěrná. Tyto údaje jsou dle zákona chráněny proti zneužití a mohou být sdělovány třetím osobám. Zákazník má právo na udělení nesouhlasu s dříve uvedeným.
Prodávající má povinnost vymazat registrovaného kupujícího z databáze v případě, že o to písemně požádá. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem prodejní cena V případě, že tato situace nastane, prodávající se zavazuje, že neprodleně (e-mailem nebo telefonicky) kontaktuje kupujícího a domluví se na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, apod.). Pokud kupující platí objednané zboží převodem a částka, kterou zaplatí je nižší, než částka, která byla stanovena, je povinností prodávajícího zákazníka upozornit a domluvit se na doplatku.
Práva a povinnosti kupujícího
Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží zasláno.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. Kupující má právo zrušit odeslanou objednávku nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží podle platného Občanského zákoníku. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním neporušeném obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu). Po obdržení vráceného zboží, prodávající kupujícímu vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:
- na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem kupujícího započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění. - Na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání - kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou - prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
Při převzetí zásilky je kupující povinen překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice, apod.) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno ihned telefonicky oznámit prodávajícímu. Sepsat s dopravcem zápis o škodě a tento zaslat e-mailem prodávajícímu. V případě převzetí zásilky od dopravce nemá kupující žádné nároky na pozdější reklamace poškozené zásilky vůči prodávajícímu. Převzetím zásilky je další reklamace ohledně poškození a neúplnosti zásilky řešena pouze s dopravcem. Odesláním objednávky souhlasí kupující s těmito obchodními podmínkami v celé šíři a bez výhradně.
Při nevyzvednutí balíku má právo prodejce na úhradu nákladů spojených s odesláním Vámi objednaného zboží.
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
REKLAMAČNÍ ŘÁD
VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, jenž bylo zakoupeno na eshopu www.auto-doplnky.com a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se práva kupujícího neupravené reklamačním řádem občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) ZÁRUČNÍ PODMÍNKY Není-li na dodacím nebo záručním listě uvedeno jinak, je záruka na dodané zboží 24 měsíců. Pro kupujícího, který je spotřebitelem, platí záruční doba na veškeré spotřební zboží vždy nejméně 24 měsíců. Záruční doba na dodané zboží se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy: - zboží bylo reklamováno po záruční době
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
- zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze
- zboží bylo poškozeno živlem - vodou, bleskem, ohněm nebo elektrickým výbojem
- došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listu
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta, která činí u zboží nabízeného v našem internetovém obchodě 24 měsíců, mimo zboží, které svou životností této délky nedosahuje (např. žárovky).
Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé neodbornou montáží kupujícím.
Sortiment prodávaný na eshopu www.auto-doplnky.com je speciálního charakteru a vyžaduje nezbytně odbornou montáž. Případné reklamace a závady na zboží, které budou souviset s neodbornou montáží, nebudou uznány.
Před započetím reklamačního řízení je nutné kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese
Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny
a popsat zběžně druh závady a připojit fotodokumentaci vady na výrobku. Prodávající rozhodne o dalším postupu a při nutnosti zaslání výrobku zpět, postupujete dle domluvy s prodávajícím.
Reklamované zboží je nutné doručit osobně či poštou na adresu prodávajícího: Náměstí Jiřího z Poděbrad 3, Ostrava - Vítkovice, 703 00 Kupující může uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží nebo výměnu zboží za nové. V některých případech je rovněž možné požadovat odstoupení od kupní smlouvy a navrácení kupní částky.
O reklamaci bude rozhodnuto (tj. reklamované zboží bude přijato či odmítnuto k vyřízení reklamace), ihned po doručení zboží na adresu prodávajícího, ve složitějších případech do deseti pracovních dnů. Tato lhůta však nezahrnuje dobu potřebnou pro odborné posouzení vady, je-li to zapotřebí.
V případě neoprávněné reklamace (zboží bude odmítnuto k vyřízení reklamace) má prodávající právo požadovat po kupujícím úhradu nákladů spojených se zasláním reklamovaného zboží zpět kupujícímu.
Prodávající je povinen reklamaci vyřídit v zákonné lhůtě 30-ti dnů. Lhůta pro vyřízení reklamace počíná běžet dnem doručení zboží na adresu prodávajícího.
Nebude-li reklamace v uvedené lhůtě prodávajícím vyřízena, má kupující právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
DOPRAVNÍ PODMÍNKY
Při převzetí zásilky je kupujícímu, který je spotřebitelem, doporučeno překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice, atd.) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je doporučeno bez zbytečného odkladu telefonicky oznámit prodávajícímu na telefonu +420 736 438 370 a sepsat s dopravcem zápis o škodě a tento do 24 hodin zaslat e-mailem (
Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny
) prodávajícímu. Skrytou vadu zásilky je kupujícímu, který je spotřebitelem, doporučeno oznámit dopravci bez zbytečného odkladu a vyžádat si sepsání zápisu o škodě. Dopravce má právo přesvědčit se o skutečném stavu poškození či částečné ztráty zásilky. Z těchto důvodů doporučujeme kupujícímu s poškozenou zásilkou nemanipulovat a zachovat i obal, ve kterém mu byla poškozená zásilka doručena. Pro kupujícího, který není spotřebitelem, platí povinnost překontrolovat stav zásilky dle výše uvedeného postupu, nejpozději do tří dnů od převzetí zboží. V případě převzetí zásilky od dopravce nemá kupující žádné nároky na pozdější reklamace poškozené zásilky vůči prodávajícímu. Převzetím zásilky je další reklamace ohledně poškození a neúplnosti zásilky řešena pouze s dopravcem.
CENÍK POŠTOVNÉHO - ČESKÁ REPUBLIKA Dobírkou - v tomto případě je vámi objednané zboží zasláno prostřednictvím expresní balíkové služby PPL (Professional Parcel Logistic). Zboží je vám doručeno na adresu, kterou uvádíte v objednávce. PPL provádí proaktivní komunikaci s příjemcem, jedná se minimálně o 2 telefonické pokusy kontaktovat příjemce před doručením zásilky. Společnost PPL doručuje zásilky následujicí pracovní den, o víkendu je rozvoz pozastaven. (V případě této platby činí poštovné 115,- Kč) Převodem na účet - zboží Vám je doručeno společností PPL po připsání dané částky na náš účet. Při doručení zásilky nic neplatíte, pouze podepíšete protokol o převzetí.
(Převod peněz na účet je nám připsán v rozsahu 24 hod., proto může může dojít k opoždění dodací lhůty o jeden den)
(V případě této platby činí poštovné 90,- Kč) CENÍK POŠTOVNÉHO - SLOVENSKÁ REPUBLIKA Dobírkou - v tomto případě je vámi objednané zboží zasláno prostřednictvím expresní balíkové služby PPL (Professional Parcel Logistic). Zboží je vám doručeno na adresu, kterou uvádíte v objednávce. PPL provádí proaktivní komunikaci s příjemcem, jedná se minimálně o 2 telefonické pokusy kontaktovat příjemce před doručením zásilky. Společnost PPL doručuje zásilky následujicí pracovní den, o víkendu je rozvoz pozastaven. (V případě této platby činí poštovné 240,- Kč)
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
ÚDAJE O PROVOZOVATELI:
IČO: 16667077 DIČ: CZ6158231365
Jméno provozovatele:
Jana Wadowská
Provozovna: Náměstí Jiřího z Poděbrad 3 Ostrava - Vítkovice 703 00
tel: +420 736 438 370
|
Obchodní podmínky 
